市場的基本元素是產品和用戶。
2016年五金工具市場不容樂觀，但如果企業能從這三個方面（產品、用戶、渠道）做到差異化運作，會獲得不錯的結果。比如卷尺行業，產品過于相似，且創新力不足，這些導致了產品端的競爭白熱化，且企業沒有產品差異化的入口，當大家選擇雷同時，差異化營銷就更加重要了。
用戶的差異化主要體現在兩方面，一是客戶群的細分，另一個則是在以用戶構成的市場中做到營銷的差異化。卷尺行業渠道基本層面不變，可供選擇的差異渠道不多，主要的差異化體現在具體的渠道方面的營銷手法的適用和有效方面。卷尺產品的競爭現在主要是以低價為主，特色化或功能性的差異化表現不強。如果在產品上能給用戶提供有價值的獨特性，那么就能與競爭對手形成產品的差異化。產品的差異化遠遠不止附著于產品的功能一個方面。事實上，在你的產品差異化過程中，任何能夠對用戶所獲得的價值產生影響的方面，都可以實現產品的差異化。
功能的創新就是更加的考慮到用戶直接使用過程中的應用，做到這點不是企業的技術人員坐班可以完成的。卷尺的銷售模式還是采取的分銷制度，因此對于制造商來說，他們實際上很難真正接觸到終端，因此也不可能從用戶的角度考量功能性的改變。這種改變不是基于理論而是實際。因此企業應該真正走進終端，這就體現在其渠道的差異化方面有多大。
服務差異化包括訂貨的方便性、送貨（安裝）的便捷性、客戶培訓的有效性、維護售后的及時性等。
訂制化是產品差異化的最高形式。這就要求產品針對每一個群體進行設計，同一個產品能給用戶更多的選擇。產品的定制化一是可以通過市場調查發現用戶獨特需求，滿足這種需求。二是發明新的產品，在市場中創造新的需求，并滿足它。
產品的差異化是一個系列且有意義的設計過程，這是企業與其他競爭者產品區分的重要戰略。市場競爭的加劇和企業競爭行為的理性以及用戶的成熟等，都致使產品差異化越來越小，因此企業更需要在細小的方面尋找差異化。
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作者：姚誠
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