整合市場資源，建立溝通互動平臺

由于工作原因，這一段時間，我接觸了不少市場商戶。通過觀察以及和他們的交流，我發現了一個現象，值得我們每一位五金城人思考。

因為我們市場經營面積較大，加上是一個區塊一個區塊的商鋪式結構，導致商戶相對分散，平時商戶都忙于經營，商戶彼此之間不熟悉，不了解對方所經營的產品。而上門來的采購商，不一定只采購一家的產品，如果他們想采購其它產品，就比較困難，要繞著市場轉上好幾圈，有時甚至都采購不到所需的產品。如果沒有汽車等交通工具，客戶找產品可能要花費很長的時間，這大大影響了采購商采購的效率，影響了他們到五金城采購的積極性，最終對城內商戶的生意也有一定的影響。

在市場發展初期，出于自身生存和發展的需要，很多商戶都建立了自己的銷售渠道，有了相對穩定的客戶群，他們的生意也越做越大，越做越旺。這是他們思路開闊，精明能干，找到適銷對路的產品的結果；也是他們發揚“四千四萬”精神，主動拓展市場，主動營銷的結果。但我們市場也有一部分商戶，由于其產品結構、營銷思路、服務理念、銷售渠道不暢等方面的原因，導致經營業績不理想，產品積壓較多。有商戶說得好，“進了五金城，就是一家人”。從大的方面講，五金城的興旺發達與每位商戶息息相關：市場興旺了，大家的生意肯定會好上加好；從小的方面來說，每位商戶都是五金城大家庭的一員，一榮俱榮，一損俱損，只有互幫互助，才能共同發展，共同繁榮。

其實在現實中，單個商戶所提供的產品根本不能滿足所有采購商的需求。而商戶間平時溝通少，相互不熟悉，無法快速地幫客戶調貨，最后使“肥水流到外人田”。所以，必須要改變商戶間各自為政、單打獨斗的局面。我有一個想法，五金城制作好產品目錄，每個商戶把目錄收好，要熟悉上面的產品，久而久之，商戶間彼此熟悉了，相互間調貨也方便了，大家的生意肯定會越來越多，越來越好。今后的情況是，我們五金城就是一個大商場，我們每位商戶都是營業員和促銷員。只要五金城有的產品，客戶只要有需要，都可以很快能幫他們調到貨，從而讓采購商享受到真正意義上的“一站式采購”、“一鋪式采購”。（東 方）